Загляни в глаза волка. 7 принципов настоящего вожака - Марк Дивайн
Я видел, что Джо прекрасно понимает свою задачу. Создать лицензию, чтобы помочь бизнесу – это четкая цель. Кроме этого, он прояснил многие неявные установки для наилучшего достижения общей цели. Самой важной была мысль, что качество важнее количества. У Джо не было цели дать сертификат всем крепким ребятам, принявшим его приглашение. На тот момент получить лицензию хотели двенадцать человек, и все они намеревались стать владельцами сертификата в ближайшие выходные. Но Джо дал понять: есть большая вероятность, что в итоге они уедут ни с чем.
Джо четко объяснил свои стандарты. Он рассказал, какого уровня нагрузки должны ожидать испытуемых. Мечтающие о лицензии будут тренироваться в течение сорока восьми часов без сна, постоянно двигаясь, решать сложные задачи и демонстрировать свои способности в работе и преподавании. И им не будет известно, что произойдет всего через час. Здесь проверялись не знания, а сила характера. Эти установки очень близки мне и похожи на пятидесятичасовое тренировочное мероприятие SEALFIT под названием «Кокоро».
Я увидел, что Джо принципиален, ясно выражает свои взгляды и искренне в них верит. У него собралась отличная команда организаторов, поэтому можно было легко оставить дела, отправиться домой и побыть с семьей. Но Джо сделал по-другому. Он остался с нами и участвовал в каждой минуте испытаний вместе со своими подопечными. Я видел мало лидеров, способных на такое.
Мы бегали по бесконечным тропинкам, бросали камни, карабкались по склонам гор, рубили дрова и даже посвятили два часа горячей йоге. И все это время внимательно наблюдали за испытуемыми.
Джо никогда не ставил себя выше других и не говорил о себе как о крутом основателе Спартанской гонки. Он был искренним и проявлял глубокое уважение ко всем участникам и сотрудникам. Готовность самому сделать то, что ожидал от своей команды и учеников, создала уважение и любовь к нему в коллективе.
Выдохшись, но почувствовав прилив эйфории, в конце мероприятия мы сели на бревна, думая, не придется ли рубить и их. После долгих разговоров с каждым из кандидатов Джо отправил их отдыхать и спросил, что мы думаем.
«Я бы не дал лицензию ни одному из них… пока», – сказал я ему. По-моему, соискатели еще не были готовы стать тренерами, достойными передовой его бизнеса. И хотя само мероприятие было выматывающим, до хорошего экзамена ему не хватало цельной структуры тренировочной системы, которая позволила бы этим тренерам учить других стилю жизни, который хотел продвигать Джо. Некоторые из экспертов были со мной согласны, в то время как остальные промолчали.
В те выходные Джо не выдал ни одного сертификата.
Было бы проще вручить всем утешительный приз за то, что прошли тест, но тогда это нарушило бы правила игры, которые Джо сам же установил. И он не стал нарушать договоренность. Ранее Джо ясно предупредил, что испытуемые могли вообще не получить сертификат и сдержал обещание, когда увидел результаты. Он не поддался созависимой тяге – не ранить чужих чувств. Наши отзывы о программе тоже пригодились – ее автор переосмыслил свой подход. Лицензионная программа тренеров процветает по сей день, а Джо все еще остается крайне уважаемым человеком в своей компании.
ВСЕ ЕЩЕ НЕИСПРАВИМЫЙ ИДИОТ
Оглядываясь на пройденный мной путь, вы, должно быть, думаете, что вот сейчас-то я и перейду к истории моего блестящего успеха в построении самой лучшей бизнес-команды в мире.
Не так быстро. Я проявил, как часто говорят в спецназе, «идиотизм за гранью понимания».
Прежде чем отозваться на зов капитана О’Коннелла, я в свободное время развивал компанию NavySEALS.com. Мне не хватило уверенности, чтобы сделать техническую и маркетинговую часть самому, поэтому я нанял агентство, чтобы они создали мне сайт и управляли потоком онлайн-продаж. Фактически отдал интернет-продажи на аутсорс, а это, по сути, и был весь мой бизнес на тот момент. Я не обращал должного внимания на то, что происходит в компании, потому что занимался другой работой с женой основателя агентства и доверял ей. У этого агентства был большой опыт в онлайн-взаимодействии и продажах, что в то время представляло новую сферу. Правда же заключалась в том, что я подкармливал своего злобного волка, так как чувствовал свою неуверенность в области интернет-технологий. Эта неуверенность была серьезной проблемой. Да, действительно я ничего не знал о продажах в интернете, и мне нужна была помощь в создании платформы. Но я даже не попытался изучить эту сферу или попробовать в ней свои силы. Вместо этого просто поверил чужой экспертизе, подписал контракт, не посоветовавшись с юристом, и отдал другим людям самые важные функции в компании.
Партнеры начали вкладывать время и деньги в развитие бизнеса, но через несколько месяцев я начал понимать, что партнерство не заладилось. У нас были совершенно разные ценности: этот вывод я сделал на основании того, как тяжело получалось общаться с партнерами и понимать их отчетность. Отвлекшись на события 11 сентября и отнимавшие все больше времени договоренности со спецназом, я проигнорировал кое-какие важные детали. Но чутье продолжало говорить, что у меня есть серьезная проблема. В конце концов я набрался храбрости и решился на откровенный разговор о явных и неявных сторонах нашего сотрудничества.
Дьявол не просто в деталях; иногда он забирается даже в пробелы между деталями. Я отдал партнерам слишком много контроля и чувствовал, что у меня шаг за шагом уводят бизнес. Решил привлечь финансового эксперта, чтобы разобраться в ситуации, но скоро все перевернулось, как та лодка в заливе Морро.
Разговор по душам вылился в вопли и крики, и через несколько дней я получил звонок от фирмы, на хостинге которой был зарегистрирован мой домен. Меня проинформировали, что мои партнеры попросили передать мой домен NavySEALS.com в их руки.
Очевидно, посчитали, что на основании нашего партнерства у них все права на домен. Я с этим не согласился, не собираясь просто так отдавать права на столь ценный актив.
Я понимал: они знают, что я хочу остановить сотрудничество, поэтому попытаются получить контроль над доменом, чтобы защитить свои вложения. Немедленно разорвал контракт – они, разумеется, позвонили адвокатам. Вишенкой на торте стала информация о том, что для расторжения контракта мне нужно заплатить им неустойку.
Месяц спустя они воссоздали бизнес на новом домене. Новый бизнес был полностью идентичен моему –
